Termini e condizioni

Condizioni Generali di Vendita

Disposizioni generali

1. L’utente navigando in quest’area accede a FERNWEH di Luana Stefano, accessibile mediante l’url: www.fernwehcollection.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito
   comportano l’accettazione delle condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso
   ivi indicate.
2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento
   agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del
   Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di

Ditta: Fernweh di Stefano Luana
Sede: via Duca degli Abruzzi, 3D, Minervino di Lecce (LE)
Partita IVA: 05135820750
Iscritta al REA N°: LE-344945

3. L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali
   di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
4. Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni
   Generali di Vendita i cui termini FERNWEH di Stefano Luana si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
5. E’ possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi nelle
   seguenti lingue:

Italiano
Inglese

 Premessa e politica commerciale

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini
   d’acquisto di prodotti su fernwehcollection.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di
   prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner
   o altri collegamenti ipertestuali.
2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le
   loro condizioni di vendita.
3. Per poter acquistare tramite il nostro sito sono necessarie le seguenti condizioni:

-Essere di età maggiore ai 18 anni.

-Possedere un indirizzo e-mail personale e valido.

-Possedere i requisiti per accedere e stipulare legalmente contratti vincolanti.

-Possedere una carta di credito per certificazione e pagamento: Visa, Master Card, Paypal, o possedere un Conto Corrente per disporre un Bonifico Bancario.

4. L’acquisto potrà essere concluso solo per gli articoli pubblicati su fernwehcollection.com e fino all’esaurimento di scorte di magazzino. Il nostro canale di vendita web fernwehcollection.com si rivolge esclusivamente a tutti quegli utenti che siano “consumatori finali”, ossia qualsiasi persona fisica che agisca su  fernwehcollection.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Fernweh di Stefano Luana si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini che non siano conformi a questa nostra politica commerciale.

 Conclusione del contratto

1. Per la conclusione dell’acquisto di uno o più prodotti FERNWEH è indispensabile preliminarmente la registrazione dell’utente seguendo la procedura guidata d’acquisto, e la conseguente accettazione di tutte le clausole di vendita oltre a quanto previsto nel punto 2 delle presenti condizioni generali di vendita.

2. Prima di procedere al definitivo acquisto dei prodotti, all’utente è richiesto di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di uso del sito e di controllare l’inserimento dei dati effettuati. Si vuole evidenziare che l’utente che non condivide alcuni od anche uno solo dei termini e delle condizioni riportate nelle Condizioni Generali di Vendita è invitato a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su fernwehcollection.com.

3. Al termine di questa fase di inserimento dei dati di cui sopra, l’utente dovrà effettuare il pagamento dell’ordine stesso per permettere la conclusione del contratto. Ciò avverrà cliccando sul tasto “procedi con il pagamento” alla fine della procedura guidata. A pagamento avvenuto, l’ordine d’acquisto è preso in carico da fernwehcollection.com che invierà una mail di conferma d’ordine ricevuto.

4. Verificata la correttezza del pagamento e dei dati anagrafici e di spedizione e verificata la disponibilità del prodotto ordinato, fernwehcollection.com considererà il contratto concluso e confermerà via mail l’esecuzione dell’ordine con tutte le informazioni relative.

5. Si evidenzia che fernwehcollection.com potrà annullare ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, l’utente è informato per posta elettronica che il contratto non è concluso e che fernwehcollection.com  non ha dato seguito all’ordine. In particolare, nel caso di prodotti non più disponibili, oppure in vendita al momento dell’ultimo accesso al sito (ovvero dell’invio del modulo d’ordine) ma successivamente non più disponibili, sarà cura di  fernwehcollection.com  comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’ordine sia stato trasmesso, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. Nel caso di contratto non concluso che tuttavia ha generato un avvenuto pagamento del prezzo, FERNWEH di Stefano Luana provvederà senza indugio a rimborsare quanto già anticipato dall’utente.

Utenti registrati

1. Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito
   e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
2. Una volta effettuata la registrazione, l’utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La
   conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 48 ore (consigliamo di controllare la casella di posta indesiderata). Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, FERNWEH sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell’utente.
3. La conferma esonererà in ogni caso FERNWEH da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’
   utente si obbliga a informare tempestivamente FERNWEH di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni
   tempo comunicati.
4. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia
   contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, FERNWEH avrà facoltà di non
   attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
5. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, fernwehcollection.com attribuirà allo stesso nome utente e password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il
   sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente
   che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi
   confronti.
6. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e
   diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

 Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’utente effettua
   l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto
   della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti
   prima della conferma dell’ordine.

2. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità
   parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con
   l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente verrà immediatamente informato via e-mail.

3. Se l’utente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, FERNWEH di Stefano Luana rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui FERNWEH ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.

 Prodotti offerti

1. FERNWEH di Stefano Luana commercializza abbigliamento ed accessori donna.

2. Su fernwehcollection.com sono offerti in vendita prodotti di marca esclusiva FERNWEH. Fernwehcollection.com non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su fernwehcollection.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato ed alcuna eccezione potrà essere sollevata al riguardo da parte del consumatore.

 Passaggio del rischio

1. I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La
   proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi
   dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se
   questa avvenisse in un secondo momento.

 Garanzia  legale per prodotti non conformi

1. Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei Prodotti e per la non conformità degli stessi all’Ordine effettuato, esistente al momento della consegna del bene.

2. La durata della garanzia è di 2 (due) anni dal momento della consegna del bene. La presente garanzia è valida alle seguenti condizioni:

– a) il difetto si manifesti entro 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti;

– b) il Cliente presenti al Venditore reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

N.B.:  La garanzia non ha validità per alterazioni dovute al normale utilizzo del prodotto, ma è da intendersi solo per difetti di fabbrica o per la mancata conformità del bene.

3. Nel caso in cui la mancanza di conformità dei Prodotti acquistati sia stata accertata dal Venditore, il Cliente avrà il diritto di ottenere senza spese aggiuntive la restituzione dell’importo pagato per l’acquisto dei Prodotti.

4. Tutti i costi di restituzione di prodotti riconosciuti come difettosi saranno sostenuti dal Venditore.

Trattamento dei dati

1. I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di
   protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi
   dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

 Legge applicabile e foro competente

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad
   esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle condizioni Generali di
   Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva
   dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore, le
   eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso
   in base alla legge applicabile.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 22/02/2021.

PAGAMENTI

1. La valuta ufficiale sul sito fernwehcollection.com è l’euro. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

2. In caso di errore fernwehcollection.com avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per FERNWEH l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

3. Per i paesi aderenti alla Comunità Europea i prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. Per i paesi extra UE, il prezzo del prodotto non è comprensivo delle tasse locali, di importazione e sdoganamento che varieranno a seconda delle normative del paese in cui viene spedito l’articolo e corrisposti dal cliente al ricevimento della merce.

I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.

4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le
   istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I
   dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

5. Il pagamento può essere effettuato tramite:

-CARTA DI CREDITO (Visa, Mastercard American Express)

-CARTA DI DEBITO (Visa debit, mastercard debit)

-PAYPAL

-STRIPE
– BONIFICO BANCARIO.

DIRITTO DI RECESSO

1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza
   alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs
   206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

2. Per esercitare il diritto di recesso è necessario:

 inviare un’email entro 2 giorni dalla ricezione della merce a reso@fernwehcollection.com specificando nell’oggetto il numero ordine e  chiedendo l’apertura della procedura di reso. Riceverai entro 3-4 giorni un’email da parte del nostro servizio clienti con la procedura da seguire.

3. La merce deve essere restituita integra, quindi non dev’essere stata usata e/o lavata, dev’essere comprensiva di cartellino di vendita, etichette di manutenzione e del marchio, protezione igienica, confezioni originali (sacchetto Fernweh ove presente e bustina trasparente). Una volta ricevuto in sede, se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito al cliente, quindi non verrà sostituito né rimborsato.

Al contrario, accertata la validità del reso, il cliente può richiedere:

– L’attivazione di una Fernweh Card pari al valore della merce da rimborsare  da spendere entro un anno dall’attivazione;

– Cambio articolo/taglia;

– Rimborso.

4. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di
   acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’utente intenda esercitare il proprio
   diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del
   rimborso.

5. Le spese di restituzione del prodotto a FERNWEH sono a carico del cliente. In caso di cambio merce la spedizione del nuovo prodotto al cliente è gratis in Italia per una sola volta (escluse isole minori, laguna di Venezia ed altre zone disagiate).

6.Il  reso è gratuito solo nel caso in cui il prodotto presenti un difetto o ci sia stato un errore da parte nostra nell’elaborare un ordine (spedizione errata di taglia, modello, articolo, colore).

Spedizioni

1. FERNWEH effettua spedizioni su tutto il territorio Nazionale ed Internazionale.

2. Al momento della spedizione, il cliente riceverà una e-mail informativa dal nostro servizio clienti e direttamente dal corriere.

3. FERNWEH utilizzerà come dati di spedizione quelli indicati dal cliente al momento dell’acquisto nel carrello.
   Gli unici dati validi ai fini della spedizione saranno quelli indicati nella copia dell’ordine per cui il cliente è tenuto a controllare tutti i dati riportati nella copia dell’ordine che riceverà via mail.
   Fernweh di Stefano Luana non potrà essere ritenuta responsabile per mancata o ritardo consegna dovuti ad indirizzi errati, incompleti o senza le indicazioni utili ad individuare il luogo di consegna.

4. La consegna viene effettuata generalmente entro 3-6 giorni lavorativi sul territorio nazionale ed entro 20 giorni per spedizioni internazionali. Nel caso di pagamento con bonifico bancario, l’elaborazione dell’ordine sarà piu lunga. Gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì, con il seguente orario: 9.30 – 13.00 / 15.00 – 18.30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Infine se effettuati in un giorno festivo saranno processati a partire dal giorno feriale successivo.

5. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza,
   un avviso preciserà il luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna. Se al terzo tentativo di consegna, il pacco non verrà ritirato, esso ritornerà presso il nostro magazzino ed il contratto si intenderà risolto.

6. Al momento della consegna dei prodotti, il cliente è tenuto ad ispezionare attentamente la busta o il collo prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se, per qualsiasi motivo, la confezione dovesse arrivare manomessa o se l’adesivo segna busta non risulta intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale del corriere e di contattarci inviando un’ e-mail all’indirizzo info@fernwehcollection.com
7. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, esclusi i costi di consegna ed eventuali costi di giacenza, entro 30 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.
8. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento
   dell’effettuazione dell’ordine. Per le zone disagiate ci sarà un sovrapprezzo che può essere calcolato al momento del checkout inserendo il proprio CAP di destinazione.

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FERN•WEH di Stefano Luana
P.I: 05135820750
REA: LE-344945

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© FERN•WEH 2021
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info@fernwehcollection.com

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